Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web fendoro.click și serviciile oferite de Fendoro ("noi", "al nostru", "Compania").

Prin accesarea site-ului și utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești Termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestor Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau serviciile noastre.

2. Definiții

"Servicii" înseamnă serviciile de organizare, sortare, clasificare, digitalizare și arhivare a documentelor contabile oferite de Fendoro
"Client" înseamnă persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile noastre
"Documente" înseamnă facturile, chitanțele, bonurile fiscale și alte documente contabile furnizate de Client pentru organizare
"Pachet organizat" înseamnă rezultatul final al serviciilor noastre: documente sortate, clasificate și arhivate conform metodologiei noastre

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Servicii oferite

Fendoro oferă următoarele servicii:

Sortare cronologică a documentelor contabile
Clasificare pe categorii fiscale și contabile
Digitalizare profesională a documentelor
Arhivare structurată în dosare fizice
Indexare detaliată și creare liste de inventar
Pregătire documente pentru predare către contabil

3.2 Limitări servicii

Serviciile noastre sunt limitate la organizarea și pregătirea documentelor. Nu oferim:

Servicii de contabilitate sau consultanță fiscală
Întocmirea declarațiilor fiscale
Reprezentare în fața autorităților fiscale
Consiliere privind aspecte contabile sau fiscale
Verificarea corectitudinii sau legalității documentelor

4. Procesul de Comandă și Acceptare

4.1 Solicitare servicii

Clientul poate solicita serviciile prin:

Completarea formularului de contact de pe site
Apel telefonic la numărul indicat
Email la adresa de contact

4.2 Evaluare și ofertă

După primirea solicitării, vom:

Evalua volumul și tipul documentelor
Oferi o estimare de cost și durată
Prezenta serviciile specifice recomandate
Răspunde la întrebările Clientului

4.3 Confirmare comandă

Comanda este confirmată când:

Clientul acceptă oferta și condițiile
Se stabilește data de preluare a documentelor
Se confirmă serviciile specifice incluse
Se agreează termenul de finalizare

5. Obligațiile Clientului

5.1 Furnizarea documentelor

Clientul se obligă să:

Furnizeze toate documentele relevante pentru perioada solicitată
Se asigure că documentele sunt în stare rezonabilă (lizibile, nedeteriorate grav)
Informeze despre orice documente lipsă sau incomplete
Furnizeze clarificări când sunt solicitate

5.2 Informații corecte

Clientul garantează că:

Informațiile furnizate sunt corecte și complete
Are dreptul legal de a furniza documentele pentru organizare
Documentele nu conțin informații clasificate sau restricționate legal

5.3 Plata

Clientul se obligă să plătească:

Costul serviciilor conform ofertei acceptate
În termenul convenit (de regulă, la finalizarea proiectului)
Prin metodele de plată acceptate de Companie

6. Obligațiile Companiei

6.1 Executarea serviciilor

Compania se obligă să:

Furnizeze serviciile conform descrierii și standardelor profesionale
Respecte termenul de finalizare convenit
Informeze Clientul despre progres și eventuale probleme
Livreze pachetul organizat conform specificațiilor

6.2 Confidențialitate

Compania se angajează să:

Trateze toate documentele cu confidențialitate maximă
Nu dezvăluie informații din documente către terți
Implementeze măsuri de securitate adecvate
Șteargă copiile digitale după predarea către Client

6.3 Control calitate

Compania garantează:

Verificarea completitudinii organizării
Corectitudinea clasificării documentelor
Calitatea scanărilor digitale (când este aplicabil)
Acuratețea indexului și listelor de inventar

7. Prețuri și Plată

7.1 Stabilirea prețului

Prețul serviciilor este determinat de:

Volumul de documente (număr aproximativ)
Tipurile de servicii selectate
Complexitatea organizării necesare
Termenul de finalizare solicitat

7.2 Modificări de preț

Prețul poate fi ajustat dacă:

Volumul real de documente diferă semnificativ de estimarea inițială
Clientul solicită servicii adiționale pe parcurs
Apar circumstanțe neprevăzute care complică organizarea

Orice ajustare de preț va fi comunicată și acceptată de Client înainte de aplicare.

7.3 Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

Transfer bancar
Numerar la predarea pachetului
Alte metode convenite între părți

8. Termene și Întârzieri

8.1 Termene estimate

Termenele de finalizare sunt estimate bazat pe:

Volumul de documente declarat
Serviciile selectate
Capacitatea curentă de procesare

8.2 Întârzieri justificate

Termenul poate fi prelungit în cazuri de:

Forță majoră sau circumstanțe neprevăzute
Volum semnificativ mai mare decât estimat inițial
Întârzieri cauzate de Client (documente incomplete, clarificări necesare)
Probleme tehnice majore

Clientul va fi informat imediat despre orice întârziere și noul termen estimat.

9. Anulare și Returnare

9.1 Anulare de către Client

Clientul poate anula comanda:

Înainte de începerea lucrului: fără costuri
După începerea lucrului: se percepe costul pentru munca deja efectuată
După finalizare: costul integral al serviciilor

9.2 Anulare de către Companie

Compania își rezervă dreptul de a anula colaborarea dacă:

Clientul nu furnizează informațiile sau documentele necesare
Documentele conțin materiale ilegale sau problematice
Clientul nu respectă obligațiile de plată
Colaborarea devine imposibilă din motive obiective

10. Limitarea Răspunderii

10.1 Limitări generale

Compania nu este responsabilă pentru:

Corectitudinea sau legalitatea documentelor furnizate de Client
Consecințele utilizării documentelor organizate de către contabil sau autorități
Pierderi financiare rezultate din erori în documentele originale
Daune indirecte sau consecințe care depășesc valoarea serviciilor furnizate

10.2 Documente deteriorate

Pentru documentele deja deteriorate la primire:

Vom nota starea inițială în procesul-verbal de primire
Vom face tot posibilul să le organizăm și digitalizăm
Nu garantăm lizibilitatea completă a documentelor deja deteriorate

10.3 Pierdere sau deteriorare

În cazul improbabil de pierdere sau deteriorare a documentelor în timpul procesării:

Vom informa imediat Clientul
Vom coopera pentru obținerea duplicatelor când este posibil
Răspunderea noastră este limitată la valoarea de înlocuire a documentelor (costuri duplicat)

11. Proprietate Intelectuală

Sistemul de organizare, metodologia, structura de clasificare și toate materialele create de Companie (template-uri, sisteme de indexare) rămân proprietatea intelectuală a Fendoro.

Clientul primește dreptul de utilizare a sistemului implementat pentru documentele sale, dar nu poate reproduce sau comercializa metodologia.

12. Confidențialitate și Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale și confidențialitatea documentelor sunt reglementate de Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

Clientul consimte la prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate prin utilizarea serviciilor noastre.

13. Forță Majoră

Niciunaparty nu este responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:

Dezastre naturale
Războaie, revolte, acte de terorism
Pandemii sau epidemii
Întreruperi majore ale utilităților sau internetului
Acte ale autorităților guvernamentale

Partea afectată va informa cealaltă parte în cel mai scurt timp și va face eforturi rezonabile pentru a minimiza impactul.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

Pentru comenzile în curs de execuție la momentul modificării, se aplică Termenii acceptați la momentul confirmării comenzii.

Utilizarea continuă a site-ului sau serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

15. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

15.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile României.

15.2 Soluționare amiabilă

Părțile se angajează să rezolve orice dispută prin negocieri directe și bună-credință înainte de a recurge la proceduri legale.

15.3 Jurisdicție

În cazul în care o dispută nu poate fi rezolvată amiabil, aceasta va fi soluționată de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

16. Dispoziții Finale

16.1 Integralitatea acordului

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice ofertă scrisă acceptată, constituie întregul acord între părți privind serviciile furnizate.

16.2 Severabilitate

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16.3 Renunțare

Neexercitarea sau întârzierea exercitării unui drept nu constituie renunțare la acel drept.

17. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, contactați-ne:

Email: [email protected]
Telefon: +40 727 404 515
Adresă: Strada George Bacovia 15, Bucharest, Romania